Qu’est-ce que le programme de fidélité Mon Marché ?
Le programme de fidélité Mon Marché récompense automatiquement les clients pour leurs achats sur notre plateforme en ligne. Chaque euro dépensé génère des Miams, notre système de points, qui permettent d’obtenir des produits gratuits dès que certains paliers sont atteints.
Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ?
Aucune démarche particulière n’est nécessaire. Vous commencez à cumuler des Miams dès le premier euro dépensé, que vous passiez commande sur le site ou via l’application.
Comment fonctionne l’accumulation des Miams ?
Chaque commande génère des Miams en proportion du montant total payé. Tous les produits disponibles sur mon-marché.fr sont éligibles pour gagner des Miams. Ceux-ci s’ajoutent à votre compte de manière transparente et vous pouvez les consulter à tout moment.
Comment choisir mon cadeau ?
Lorsque vous atteignez 1000 points, vous recevez une notification qui vous permet de choisir le cadeau qui sera ajouté à votre prochaine commande. Si vous ne possédez pas l'application, le formulaire pour choisir votre cadeau vous est également envoyé par email.
Sans choix de votre part, c'est notre cadeau du moment qui vous sera envoyé, sans que vous ayez à intervenir ! Il change régulièrement. Une fois la commande en préparation, il n'est plus possible de modifier le cadeau.
Puis-je utiliser mes Miams en magasin ?
Le programme de fidélité est exclusivement réservé à notre plateforme en ligne. Les commandes effectuées en magasin ne permettent pas de cumuler ou d’utiliser des Miams.
Comment consulter mon solde de Miams ?
Pour connaître votre solde de Miams, rendez-vous dans la section Mon compte > Mes avantages de notre application. Vous y trouverez un aperçu clair de vos Miams disponibles ainsi que des paliers atteints.
Que faire en cas de problème avec mes Miams ?
Si vos Miams ne s’affichent pas correctement ou si vous pensez qu’ils n’ont pas été crédités, n’hésitez pas à contacter notre service client via la messagerie instantanée ou par email à contact@mon-marche.fr
Les Miams sont-ils transférables ?
Non, les Miams ne peuvent être transférés à un autre compte ou à une autre personne. Ils sont liés directement à votre compte client.
Que se passe-t-il si j’annule une commande ?
Les Miams sont crédités au moment du prélèvement final. Si une commande est annulée avant ce prélèvement, aucun Miam n’est crédité. Si des Miams ont été déjà ajoutés puis la commande annulée, ces Miams seront retirés.
Vous avez une autre question ?
Si vous avez besoin d’un éclaircissement ou souhaitez signaler un problème, vous pouvez nous contacter via notre formulaire d’aide : Contactez le service client.