Général

Commandes et livraisons

• Comment passer une commande ?
• Quelles sont les zones de livraison desservies ?
• Pourquoi je dois sélectionner mon adresse et mon créneau de livraison avant de pouvoir passer commande ?
• Que faire si mon adresse n'est pas reconnue ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• Y-a-t-il un minimum de commande ?

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Produits et disponibilité

• Quels types de produits frais proposez-vous ?
• Comment puis-je savoir si un produit est disponible ?
• Quelles sont les informations produit disponibles ?
• Quels sont les différents labels présents sur le site ?
• Comment avoir des informations sur l'origine des produits, la traçabilité ?
• Comment ajouter des produits en favoris ?

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Paiements et facturation

• Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison ?
• Qu'est-ce que la pré-autorisation de 15% ?
• Comment modifier mes informations bancaires ?
• Puis-je obtenir une facture détaillée de ma commande ?

Compte utilisateur

• Comment créer un compte ?
• Comment modifier mes informations personnelles ?
• Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Mes avantages

• Je n'arrive pas à utiliser l'offre parrainage sur ma commande (nouveau client)
• Comment utiliser un bon d'achat ?
• Comment fonctionne le programme de parrainage ?
• Où trouver mes bons d'achat ?
• Mon bon d'achat ne fonctionne pas, que faire ?

mon-marché.fr LE MAGASIN

• Où se trouve le magasin mon-marché.fr ?
• Quels sont les horaires d'ouverture du magasin ?
• Comment contacter le magasin mon-marché.fr ?
• Puis-je commander en ligne et retirer ma commande au magasin ?
• Quels moyens de paiement sont acceptés en magasin ?
• Comment savoir si le magasin commercialise un produit en particulier ?

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